文\夏朝君

原华地物业企划，现优活宠物品牌策划

大家都在谈如何文明养宠，作为一个在物业企业工作十年，现转行入高端宠物行业“优活宠物”，是个实实在在的爱狗人士，也是个不养狗的小区业主，我来谈谈在物业管理中的养宠问题。

爱狗VS不爱狗

有关于小区里养狗的问题，可能众说纷纭。养狗的人与不养狗的人总会争个面红耳赤，公说公有理，婆说婆有理。对物业公司来说，狗狗排泄物烧坏草皮植被、腐蚀金属立牌，清理费事，加大物业人力物力成本。

站在不爱狗的业主这一方，我也能理解这些对养狗口伐笔诛，痛恨不已的人，狗狗影响到了他们的正常生活，叫他们如何不恨。小区养狗最令人头疼的无非就是三种：大狗猛犬吓人伤人，狗便溺破坏环境，狗吠影响业主生活休息。我也曾无意踩到狗屎，被狗吓着过，被狗抓过咬过，再加之有轻微洁癖，总觉得小动物都是不干不净，当时的我对狗狗也是避之不及。

现在，我会对那些对宠物不了解的人解释到：家养宠物会定期打疫苗，做驱虫，一个星期洗一次澡，一个月做一次美容，出门在外有素质的宠主都是会及时清理狗狗排泄物。狗狗是很多人生活的伴侣，会给他们带来幸福和欢乐，特别是那些独居人士、孤寡老人，宠物对他们来讲是家庭的一份子，试想如果让你身边的伴侣或者子女突然消失，你会怎样？

小区物管的难题

如何处理好小区养狗的问题，可以说是很多小区物管都会面对的难题，宠物粪便卫生问题、儿童安全、噪音问题等等，这些问题总是不好解决。同高空抛物一样，宠物问题总是成为大家关注的焦点，但是高空抛物是毋庸置疑的该明令禁止的，国家有明确的法律法规给予支持，而在养宠的问题上，却一直没有可以行之有效的法律法规去约束，导致物管人员在执行工作时无理可依。我曾经就职的物业公司所管理的小区就出现过这样的问题：小区里有一些流浪狗，流浪狗随意乱窜便溺，影响小区环境影响业主生活，收到业主的反映后物业决定将这些流浪狗安乐死，可当物业在逮捕流浪狗的过程中却遭到爱狗业主的谴责与阻拦。此时的物业，甚是无奈，陷入进退维谷的境地。抓也不是，不抓也不是，如何是好？

根据2005年修订施行的《合肥市限制养犬条例》规定，养犬应该向所在地派出所提出申请，经审查同意后，到畜牧兽医行政管理部门所属的动物防疫监督机构，进行犬类健康检查、免疫注射，然后凭核发的《犬类免疫证》，到市公安部门登记领取《犬类准养证》和犬牌。饲养宠物狗要办《犬类准养证》，但真当你拿着房产证身份证去有关部门办理饲养证时却并不是那么容易。政府主管部门的力不从心，直接导致物业公司在处理此类问题时举步维艰。

发达国家的宠物管理

众所周知，国外的宠物饲养非常规范，养宠的文明程度也非常高。美国、日本、新加坡、瑞士等很多国家和地区,有政府拨款的社区服务机构来管理和收容流浪动物,不但使动物得到了妥善的安置,也使城市环境得到了改善。所以在这些发达国家很少能见到小动物在外流浪。我曾去过合肥市的小动物救助站，里面环境简陋，臭气熏天。因为地方有限，收养能力有限，他们并不会接收随意送过来的流浪动物。如此看来，国内小动物救助站很多时候形同虚设，据救助站工作人员解释道，很多时候并不是不想帮，而是资金有限、条件有限，无能为力。

发达国家在宠物管理上，一直遥遥领先于中国：

美国：在公共场所，主人必须时刻都要为宠物戴上约束皮带和防止咬人的口套，任何时候都不能散养。否则，一经发现，执法部门有权将其杀死，并视情节轻重追查狗主人的刑责，甚至可判入狱90天。

英国：如果狗主人制止小狗狂吠无效，邻居继续抱怨、投诉，狗主人将会收到一张提醒通知单。如果在规定期限之内，依然得不到解决，最高被罚达5000英镑。

法国：巴黎有一项保证免受狗屎污染、确保城市环境清洁的政策，要求狗主人必须对公共场所的狗屎进行清理，违者重罚。

俄罗斯：在任何条件下，狗都不能进入幼儿园和学校等特殊场所。

日本：实行动物“终生饲养”制，养狗人必须为所养的狗进行登记，详细申报养狗人的姓名、住址、所养狗的数量、种类和用途，还有狗舍的大小及位置等情况。

宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。而在中国，不仅在法律法规上面与其相差甚远，宠物行业的发展也是极其不规范。爱宠者与不爱宠者通常水火不容。在这样的国情下，夹在中间的物业工作者，就如同老鼠进了风箱，两头受气。

无法改变现状，还要努力作为

既然无法改变现状，我们就去努力适应这样的国情。所以说，对物业企业来讲，日常工作中处理此类问题可避重就轻，在如何缓和业主与业主、业主与物业之间的矛盾上下功夫。在既可以不伤害养狗者的感情的基础上，对他进行文明养宠的引导，又可以通过自己有效的做法，拉近和反对养狗狗的业主之间的感情，同时缓和二者之间的矛盾：

1、小区设置宠物便便屋，即使用处不大，也可以实时提醒业主随手处理好自己狗狗的排泄物。

2、物业公司自行采购宠物牵引绳，向有狗业主发放，侧面宣扬出门遛狗戴上牵引绳的重要性。

3、在一些狗狗易撒尿的金属牌四周设置木质围栏，以免狗尿长期对金属材质牌子进行腐蚀。

4、与宠物医疗机构合作，常举办文明养宠活动，向业主普及宠物打疫苗、驱虫等知识。物业可同时借此机会，对小区内的宠物进行登记，以便后期管理。