我记得我小时候住的地方是一个四面环水的小岛，小岛安静而美丽，平静的河面下绿草青青。每次想起家乡，心头都会涌上这些暗淡而明亮的影像，忆起十年一觉家乡梦，想起二十四桥明月夜，念及波心荡冷月无声。而今天我通过物业管理去碰触和抚摸故乡的脉搏，那个遥远的梦幻般的故乡，早已浸润在我对物业管理的无数情怀和忧郁之中。
职业与趣味
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物业管理是我离开家乡开始的第一份职业，职业的背后往往是不可忽视、无所不在的一个背景：职业决定着人的生存环境，以及能否衣锦还乡的期望。对很多人而言，物业管理是作为一种象征和符号出现，是试图编织和重现一个职业梦想，而这份想又会影响着许多人。或许，正是由于这种底色上的特殊，才赋予物业管理这种职业别样的韵味，也平添了几许挥之不去的惆怅。
职业的首要意义是生存。物业管理是我及许多人生存的依托，物业管理在我们身上所体现出来的意义和作用，是能够得到许多人的欣赏，是通过加强彼此之间的联系，来提升着自己的生存空间。作为一个物业管理人，我们的职业让是许多人生活舒适，是和业主们交往广泛，关系密切，毫不做作地表达对社会和人的真挚感情。物业管理职业的精神之源是在于人们的普通生活之中。这些内容之所以性感撩人，是因为它是在传播一种文化，物业管理人并非以传播文明为己任，而意在唤起业主的社区文明意识。当然，若再细考，你会发现物业管理还扮演着社区治理的重要社会责任。深圳物业管理曾长时间作为深圳社区治理成果的一张名片。这正是这份职业的生存和立足之本。
作为职业的物业管理也是一个象征。它代表的不仅是财富与权力，更是自身价值的张扬和实现。物业管理的职业价值在社区实现的，社区是中国社会的细胞，物业管理人在社区往往显得自信和游刃有余。不过，你若以为社区里尽是这类性感的物业管理人身段，恐怕也大错特错。许多物业管理人在初始时，很容易对社区的物业管理生活产生美好的错觉，以为在与业主人嬉笑问辩就是工作的全部了。其实，作为一个物业管理人所需要完成的工作量也是相当繁重的，更别说惨烈的社区斗争了。据说万科在九十年代做员工岗前培训时，喜欢培训最初级的东西，而且据说有刷油漆和扫侧所的课程，前者是顺应时代需要，后者是显然是一种作秀，不过倒颇受好评，也更能在细微中体现出职业的价值。
作为职业的物业管理也并不缺少趣味，这些趣味往往存在工作和生活的点点滴滴之中。有一个案例常常让物业管理人把摩：某夫妻吵架，至小区管理处要求经理评理，经理好话说尽不果，丈夫更是调解不成现场痛殴妻子，经理一怒之下，看不惯男人打女人，便放弃调解身份对丈夫拳头向上，其妻一见，遂调转矛头与丈夫一致对外，痛殴经理。
这个案例广泛流传，常常被讲课老师当作活跃课堂气氛的必杀技，不过终归有些无奈。也明证了物业管理与人们生活息相关。还有一个故事则充满无边风月，也构成了物业管理行业的无尽趣味。这段风月故事在社会广泛流传，物业管理的版本是这样的：某物业管理专业杂志女编辑，毕业于某名牌大学，浸润行业多年，为人正派内敛，鄙视风月场所，小资情调颇浓，某次参加一次非正式场合的聚会，出席的有某企业老总。当晚被强拉一起唱罢K，在众人醉生梦死之际，私企老总突然决定给全场女士发小费，女编辑在兵荒马乱中也接过了一笔小费，她起初有些懵懂，有些凄伤，后来转悲为喜，曰：喝点小酒唱点小曲还能拿钱，比我写稿爽多了，遂弃笔从K，流连于风月，并屡屡斩获。
在职业与趣味之间，物业管理永远在边缘徘徊。趣味是瞬息万变的，需要急智，需要信手拈来。然而作为职业的物业管理，更多的是呆板，远离着趣味。通过物业管理这一份职业，我们在重塑未来的同时，他们也塑造着自身。实际上，作为职业的物业管理，要不成自己成全别人的趣味，要不成为别人的趣味。
城市与服务
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物业管理是一以个服务者的身份出现在城市，这完全得益城市功能的普遍需要，通过物业管理，城市把文化精神的领域扭转到一个更世俗化的享受中去。城市关心的重点，已经不再是共有的文化认同，仅仅是一种消费和炫耀，既符合社会的品味，又迎合了大众的喜好。这正是物业管理需要和正在做的。
城市是物业管理的载体，城市于物业管理，其意义不容置疑，其价值的体现可以从多方面来论证。相对而言，物业管理于城市的价值有时显得极为脆弱，只要社会和社区轻轻的双重夹击，物业管理的尊严和价值就会荡然无存。在过去的三十年时间，中国的城市改变得大多，物业管理需要做的是适应城市的变化，今天的城市的管理倾向于从和谐的角度来探讨服务的新方式，对物业管理而言，机遇和风险并重。
服务是物业管理在城市中的证明自身的一种手段。中国人常说治大国如烹小鲜，用于物业管理亦如此，物业管理服务实际是一种艺术，对很多物业管理人来说，虽然是社区之方寸之地，却有总理一国河山之感。而站在业主的一方，物业管理所提供的服务不过一种生活的消费，马尔库塞说：“现代资本主义，把人变成消费机器，把人变成一个张着大嘴的永恒吸乳儿”。物业管理对于这个社会来说，不过是人们一种满足自身需要的享受。物业管理所培养的正是人们的享乐意识，虽然来得有点晚，几千年前美洲人就开始吸烟了，殷纣之前中国人就玩酒池肉林了，但却也恰逢其时。
服务于城市的物业管理远非一帆风顺。物业管理也时不时成为攻讦的对象，服务成为攻讦的主要理由。除了一些闲得蛋疼的人，遂从个人享受的角度有心思整天去研究物业管理服务这类问题。总还有一些自诩大隐隐于市的人，差不多对物业管理有着深厚钻研，以一种冠冕堂皇的理由，不仅折腾自已，更折腾着物业管理和更多的业主。对于前者而言，天天和物业公司吵架的叫刁民，那纯属是从动物世界硬往名士圈里挤，隔着好几层境界。对后者而言，能将物业公司赶下马或者干脆自立门户的那就是社区治理“先驱”和“斗士”了。
我一度以为自己是一个很“酷”的物业管理人。我有机会去全国各大城市讲课，阅读不同城市对物业管理的欣赏和批判。我的人生旅途上，也不断遇见陌生的人们，看见陌生的景色，而我一点也不畏惧。作为一个城市的居住者，我通过物业管理的服务在城市存在，而实际上，作为服务的物业管理不过是城市的一个小小的点缀，早就被城市用服务的理由淹没得干干净净。物业管理作为一个城市的服务者，要不适应城市的发展，要不被城市的发展所淘汰。
生活与梦想
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我们今天所面对的世界已经复杂到无法用一个正确答案就叫所有人满足而快乐。比喻说许多人对高铁极尽批判，但我却不以为然。我经常坐武广高铁回耒阳，火车飞驰而过，我在被高铁的舒适和速度震撼的同时，更会因沿途风景和因高铁所带来的巨大变化而感动。在我的故乡，一个南方小县城，为高铁而建的新火车站，其气势丝毫不亚于沿海城市的任何一座建筑。而我的回家生活也因此而改变。从广州南出发近乎舒适的一个小时的距离，已差不多接近我多年前刚来深圳时挤在车厢侧所里面时的梦想了。而我今天作为一个物业管理人，对这种变化更别有一番滋味，从另一个角度，因为有了高铁，我们的服务距离就变成很近很日常了。
物业管理只是生活的一部分，而且是非常重要的一部分。另一个关于物业管理的骨感现实是，它并不适合所有中国的业主，这或许与中国的高铁有许多类似。显然，家庭琐碎小事这些普通的东西仅仅是社区生活的沧海一粟。换言之，物业管理所带来的生活是无法、也不应该像情景喜剧那么有趣活泼的，它们需要你事先花时间去熟悉具体的内容，这种生活不仅仅是属于自己，也是属很多社会和社区许多人。
物业管理也需要梦想，物业管理只是我们的一扇小窗户，我们通过其窥见外面的世界。物业管理的梦想可以很宏大，但免不了与别人有着密切关系，但却也是社会中“有教无类”思想的体现，更重要的意义则在于这种梦想能改变很多人的生活方式。在今天的绝大数城市市民，早已离不开物业管理。而在湖南一个普通的城市，最好的建筑通常会是政府办公楼，支撑这些办公楼的生活和日常运作，全赖于物业管理，从日常生活到延伸服务，应有尽有。
不过，梦想与生活总是很难两全，就好象，大块吃肉，大碗喝酒，对很多人来说算是梦想的生活，不过对另外一些人只能大略算是粗鄙的雅兴。京城四少有一坨姓汪，汪少玩古董玩饭店玩女明星，全是骨灰级的，他肥马轻裘游遍祖国大好河山，过的是万人敬仰的生活。但汪少的梦想的确与众不同，放着那么多年轻漂亮的良家不娶，硬是将一如日中天半老徐娘的台湾女明星娶回家，汪少的梦想原来作作秀吸引一下眼球，顺便将他饭店生意弄得火火的。只是汪少聪明反被聪明误，不幸成为茶余饭后的八卦笑柄。此类风月生活与物业管理人相距甚远，不过却有启发意义，实际上，而作为生活中的物业管理与汪少一样，要不成就自己的梦想，要不成全别人的梦想。
一位才华横溢，并在深圳物业管理行业浸润多年的兄弟义无反顾的回家了，在为他送行的晚宴上我伤感得一塌糊涂。我这一哥们，除了在物业管理行业挥洒拳脚，干得有板有眼，并留下无数文字让人敬仰之外。其他时间就永远在相亲或去相亲的路上，我一度认为他是有可能流窜于各夜店和酒巴的成为泡妞专业户，抑或在各相亲节目成为职业相亲户。离别的理由有千万，我这哥们扬言是为情所伤，但我明白，那种来自于异乡，并被物业管理情怀和忧郁所深深影响的心灵才是离别真正的理由。