1、物业服务一般包含那些内容?
　　答：物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和市关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动：
　　一般包括综合管理、房屋及共用部位共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。
2、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务?
　　答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序维护等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。
　　特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。
3、物业管理企业在公共秩序维护服务方面应承担何种职责?是否应对业主人身和财产负责?
　　答：物业管理企业在公共秩序维护的主要职责是公共区域秩序维护和公共财产的看管，包括：
　(1)相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安个处有明显标志和防范措施：
　(2)维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅：
　(3)看管公共财产：包括楼道内的门、窗、消防器材及小区的表、井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等：
　(4)夜问对服务范围内霞点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
　(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
　　物来管理企业原则上不对业主人身和户内财产负有看护责任，但物业管理企业违反物业服务合同约定，导致业主人身和财产受到损失的，物业管理企业应依法承担赔偿责任。
4、物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司?
　　答：可以。一个物业业管理区域应由一家物业管理企业实施统一管理。物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务(比如保洁、绿化、电梯维护等)委托给保洁公司、绿化公司、电梯公司等专业性服务企业。但不得将该区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。
5、物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主(临时)公约和物业管理规章制度的行为进行制止?
　　答：是。物业管理企业按照业主(临时)公约的规定以及物业服务合同的授权，有权要求业主配合物业管理企业的管理服务，对业主违反业主(临时)公约和物业竹管理规章制度的行为进行劝阻、制止或按业主大会、业主委员会的授权采取其他处理措施。
6、车辆停放时停车人享有什么权利?应遵守什么规定?
　　答：车辆停放时停车人有权按照停车管理协议的约定享受停管理服务。同时停国人应遵守停车管理制度，交纳停车管理服务费用，在指定的区域停放车辆，停放车辆不能占用、堵塞消防通道和消防设施等。
7、交了住宅专项维修资金，还用再交大中修费吗?
　　答：交了住宅专项维修资金后，不冉交纳房屋共用部位共同设施设备大中修费用。
8、自用部位、自用设施的维修羞护费用怎么交?
　　答：自用部位、自用设施的维修养护费用可以按年(季度、月)交给物业管理企业，也可以发生时再交纳。
9、出租房屋时，物业服务费由谁交纳？
　　答：出租房屋时，物业服务费的交费义务人为业主，如果业上与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。
10、开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费?
　　答：开发企业已竣工但但尚示出售物业应全额交纳物业服务费。
11、公房上市后，物业服务费如何交纳?
　　答：公房上市后，原有产权单位不再承担交纳物业服务费的义务。物业服务费由房屋购买人承担。
12、物业管理企业收取停车费的，在停车管理中应承担何种责任?
　　答：物业管理企业应负责车辆的看管和停车秩序的维护，具体包括：有机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行：保证停车有序，24小时设专人看管：长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务。
13、装修时业主是否要交纳装修押金和装修服务费?
　　答：装修时，业主应当按照装修管理服务协议交纳装修押金和装修服务费。对于装修押金，业主装修工程完工后，没有违反协议的，物业管理公司应当退还押金。物业管理公司收取装修服务费的。应承担以卜义务：有健全的装修管理服务制度：查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项：装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修争辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷：业士装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三大。